Потребительский кредит

В 2008 году брал в этом банке потребительский кредит, в 2010 году закрыл. Кредитная история с высоким потенциалом. Вдруг 31.12. 2021году они всплыли в кредитной историей как незакрытые, при обращении в банк говорят что они ни при чем и мне надо обратиться в бки. Просто тянут время и ничего не делают. У меня из за того что воскресли закрытые 12 лет назад договора, рейтинг упал до низкого. Желаю этому банку получить такие же ощущения по своему рейтингу, какие и я.