Обман со стороны банка

Летом 2012 г. муж оформил потребительский кредит на 300 000 руб. Сразу не понравилось, что страховую премию, которая составила 87 000 руб.!!! нельзя вернуть, и отказаться, иначе не дадут кредит. Оформили, но подали в суд на возврат страховой премии. Исправно платили. Решение суда было в нашу пользу. В апреле 2013 погасили задолженность в полном объеме, получили справку об отсутствии задолженности по кредиту. В сентябре 2013 нам позвонили и сообщили, что у нас задолженность. Пришли в банк, показали справку. Год тишина. В августе 2014 берём ипотеку в другом банке и узнаем, что у мужа испорчена кредитная история. Идём в РКбанк. Берём ещё одну справку об отсутствии задолженности. Мужу одобряют ипотеку. До января 2017 всё тихо, а потом начинают звонить коллекторы. Сумма варьируется от 40 тысяч до 525 тысяч. Скидываем справку, меняется коллекторская фирма, итог остаётся тотже. В самом банке объясняют технической ошибкой, что, якобы, нам какая то сумма дважды перечислила и получилась путаница. Как это?! Я сама работала в Русском Стандарте, такой ситуации не разу не было. Устали бодаться с банком и коллекторами. Где они были с сентября 13 по январь 17?
Пишу письмо в роспотребнадзор. Следом в суд.